Обмен и возврат товара

Покупатель вправе отказаться от заказанного в Интернет-магазине Товара в любое время до его получения.

Возврат товара надлежащего качества.
У Вас есть возможность вернуть непродовольственный Товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня приобретения в любой Магазин торговой сети «Детмир», если:
  • Товар не был в употреблении, не имеет следов эксплуатации, сохранены потребительская упаковка (если товар был продан в такой упаковке) и его потребительские свойства, имеются доказательства приобретения его у данного Продавца.
  • Товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 No 778, с учетом предусмотренных исключений.
  • Товар не приобретался по Акции, где частичный возврат не возможен. В этом случае необходимо будет вернуть все товары, приобретенные в рамках условий этой Акции.

Вернуть товар надлежащего качества вы можете в пункте выдачи заказов в любом Магазин торговой сети «Детмир» с предъявлением Товара с учетом вышеозначенных условий. В день покупки вернуть товар можно только в пункте выдачи заказов того Магазина, в котором Покупатель его оплатил и получил.

В случае если Вы хотите обменять Товар при возврате, Вам необходимо оформить новый Заказ на выбранный на замену Товар с самовывозом в том же Магазине при его наличии в данном Магазине, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с Продавцом. В случае отсутствия Товара на замену в выбранном к возврату Товара Магазине, обмен Товара осуществить не представляется возможным, возврат Товара осуществляется без обмена.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 No 778:
1. Текстильные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный), лентоткацкие изделия (ленты, кружево, тесьма, шнуры, бахрома), ковровые изделия, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и иные метражные товары.
2. Паркет, ламинат, пробковый пол, настенная пробка, плитка керамическая и керамогранитная, обои. <*>
3. Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия.
4. Чулочно-носочные изделия.
5. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря.
6. Бижутерия. <*>
7. Технически сложные товары бытового назначения (электрические бытовые машины и приборы, электрические нагревательные приборы, электроинструменты, электрические контрольно-измерительные приборы, телерадиотовары, электромузыкальные инструменты, фотоаппараты и фотокамеры цифровые, киноаппаратура любительская, телекоммуникационное оборудование бытового назначения, обладающее двумя и более функциями и имеющее сенсорный экран или элементы программного управления, часы, компьютеры персональные, планшеты, ноутбуки, печатающие устройства, мониторы(дисплеи), сканеры, игровые приставки с элементами программного управления, прочие устройства ввода и вывода, копировально-множительные машины, газонокосилки (триммеры) с электрическим или бензиновым приводом, бензопилы, швейные машины, машины и аппараты вязальные, машины раскройные, для шитья меха, обметочные и стачивающе - обметочные, бытовая газовая аппаратура и иные товары с питанием от сети переменного тока), на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.
8. Автомобили, тракторы, прицепы, мотовелотовары (велосипеды, мопеды, мотовелосипеды, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, квадроциклы и иная подобная мототехника с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем).
9. Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям, тракторам.
10. Прогулочные суда и иные плавучие средства бытового назначения.
11. Средства малой механизации садово-огородного применения с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем.
12. Мебельные гарнитуры и наборы, мебель с механизмами трансформации, приводимыми в движение электроприводом.
13. Парфюмерно-косметические товары. <*>
14. Маникюрные и педикюрные инструменты и наборы. <*>
15. Игрушки, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски). <*>
16. Товары бытовой химии. <*>
17. Фотопленка, фотобумага, фотохимикаты. <*>
18. Ручки всех видов, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары. <*>
19. Носители аудио-, видео- и иных видов информации. <*>
20. Печатные издания, в том числе почтовые марки, маркированные конверты и маркированные почтовые карточки. <*>
21. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары). <*>
22. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарной гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, линзы для очков, контактные линзы, предметы по уходу за детьми). <*>
23. Лекарственные средства.
24. Ветеринарные средства.
25. Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов бытового назначения, в том числе для разового использования). <*>
26. Животные, птицы, рыбы, корма для животных, птиц, рыб. <*>
27. Цветы, растения, семена. <*>
28. Товары секс-шопов специального назначения. <*>
29. Табачные изделия.
30. Жидкость для электронных систем курения. <*>
30-1. Нетабачные никотиносодержащие изделия.
31. Гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехнические изделия.
32. Элементы питания. <*>
33. Наушники. <*>
<*> За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.

Возврат товара ненадлежащего качества

Для возврата некачественного Товара, приобретенного в Интернет-магазине:

  • Вам необходимо написать запрос в разделе «Обратная связь/Чат» на нашем сайте, описать ситуацию, указать наименование Товара к возврату и номер вашего заказа, а также Магазин в который вам будет удобно обратиться.
  • Через 1 день вам необходимо обратиться в указанный Вами Магазин, написать заявление на возврат товара и предоставить чек.
  • Магазин рассмотрит ваше заявление в течение 7 (семи) календарных дней и даст ответ на него. На период рассмотрения заявления Вы можете оставить Товар к возврату в магазине на ответственное хранение.