Обращения граждан и юридических лиц

Письменные обращения подаются нарочным (курьером), посредством почтовой связи, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.

Устные обращения излагаются в ходе личного приема.

Электронные обращения подаются через интернет-сайт Обращения.бел, а обращения, связанные с нарушением прав потребителя, в том числе через электронную почту info@detmir.by

Письменные обращения рассматриваются не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, — не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

Требования о защите прав потребителей рассматриваются в сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.