Добрый день. Запах товаров из ПВХ – это обычное явление и связан с технологическими особенностями производства. Чтобы запах выветрился как можно быстрее, рекомендуем извлечь товар из упаковки и оставить изделие на несколько минут в проветриваемом помещении или на улице. Мы гарантируем, что весь товар прошел обязательную сертификацию и безопасен для детей. С уважением, команда бренда «Феникс Презент»
Добрый день, Ирина. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Повреждённые и бракованные товары можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности. Если вы платили картой, то для возврата потребуется только эта карта. В других случаях приходите в магазин с паспортом и чеком. На решение о возврате обычно требуется до 10 дней, на это время можно оставить повреждённый или бракованный товар в магазине. От себя делаем всё возможное, чтобы таких ситуаций не возникало. С уважением, команда бренда "Феникс Презент"
6 отзывов